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   福建贵创机电有限公司服务标准
   帝莱森电梯客户服务:

   1、维修:
   A:实行全天24小时服务,随时随地为您的电梯排除故障。
   B:维修时间:一般故障不超过2小时,严重故障不超过24小时;

   2、零配件更换:
   A:非贵司人为因素发生的零部件损坏,概由我司免费更换,免费供应及更换电梯零配件,电梯零配件供应率100%。
   B:由于贵司人为因素造成零部件损坏,我司按出厂价提供,免收人工费。

   3、保养:
   A:我司工程技术人员每半月对贵司电梯进行日常巡检,每半月进行一次保养,在电梯机房设置维修保养记录,故障处理记录等管理表格,以便客户对维保人员的工作进行监督确认,由贵司签字认可。
   B:我司不定期派工程师对贵司电梯进行巡查,以保证电梯处于良好运行状态。
   C:我司在电梯轿厢壁内粘贴标有我公司电话及维修人员电话的标牌,电梯发生故障时,客户可直接与我司维修人员联系,减少贵司的工作。
   D:每年协助贵司办理劳动部门的安全检查,并取得技术监督局运行许可证。
   E:承担因帝莱森电梯人员保养不良原因造成的直接损失。

   4、其它事项:
   A:我司工程技术人员无权向贵司收取额外的任何费用。
   B:若贵司对我司维修人员服务不满意,请向我司投诉,我司会立即更换维修人员,直到贵司满意为止。
   “为顾客创造价值”为目标,愿为帝莱森电梯的电梯用户提供优质的售后服务,共同创造美好的未来。

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